کارشناس پشتیبانی مشتریان

شرح وظایف این موقعیت شغلی:
• پاسخگویی به تماس‌های تلفنی مشتری‌، پیگیری خواسته‌هایش و خلق تجربه‌ای رضایت‌بخش برای او
• پاسخگویی به چت‌ مشتری‌ در سیستم پشتیبانی آنلاین
• مدیریت درخواست‌های مشتری به بهینه‌ترین و منظم‌ترین شکل و تماس با او بعد از حل مشکلاتش بر اساس اصول و قواعد باسلام
• خلق حس احترام و اعتماد در کاربران با برخورد حرفه‌ای و صمیمانه خود
• ارتباط با کسب‌وکارهای باسلام از شهرها و روستاهای سراسر ایران و همراهی با آن‌ها برای به موفقیت رسیدنشان
• معرفی شرکت و انتقال ارزش‌های باسلام به مشتری‌ها و غرفه‌دار


الزامات / مهارت‌ها

همکار جدید ما

• به تکنولوژی‌ها و ابزارهای ارتباطی تحت‌وب مسلط است.
• هم انگیزه ایجاد صمیمیت و همدلی با مشتریان را دارد و هم توانایی نگهداری و پایداری آن را.
• کار کردن با اکسل را بلد است.
• صبور، دلسوز و صمیمی است.
• توانایی شناسایی سریع مشکل، حل مسئله و تمام‌کنندگی در کارها را دارد.
• اهل مطالعه، یادگیری سریع و ارتقاء خود است.
• کار تیمی و مهارت مدیریت زمان را بلد است.
• در گفت‌وگوی تلفنی ماهر و خوش‌صحبت است.
• تایپ سریع و بدون غلط می‌داند.
• مهارت نوشتن مؤثر و به کار گرفتن حرفه‌ای کلمات را دارد.
• مثبت‌نگر است و قدرت اقناع دارد.
• آرامش خود را در شرایط بحرانی حفظ می‌کند.
• تعهد کاری بالایی دارد.
• به مشتری‌ها و مخاطب‌های باسلام به چشم ارزشمندترین سرمایه نگاه می‌کند.

اگر مایل هستید در این موقعیت شغلی با ما همکاری کنید، لطفا رزومه خودتون رو از طریق ایمیل برای px@basalam.com بفرستید.

رزومه شما باید در قالب استاندارد ارسال شود. اینجا در مورد ساخت یک رزومه‌ی قابل قبول اشاره شده